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Comment ouvrir la porte
Réception des codes
Guide touristique de la ville de Québec
Autres informations utiles

How to open the door
Receiving codes
Touristic guide for Québec city
Other useful information

Guide d'instructions
Français / French

Comment Ouvrir la Porte

Pour la plupart des serrures électroniques, le fonctionnement est le même :

Appuyez sur le logo du clavier électronique. Entrez le code à 4 chiffres que vous avez reçu le matin de votre arrivée, puis appuyer sur le cadenas 🔒 pour déverrouiller la porte et tirer sur la poignée pour aider le loquet à se déverrouiller.
Pour verrouiller la porte, simplement appuyer sur le signe de cadenas 🔒.

*** Les chiffres de la serrure sont parfois par paires de deux. Vous devez choisir le bouton qui comprend le numéro que vous recherchez. Par exemple, si vous voulez appuyer sur le 1, vous cliquerez une fois sur le bouton 1-2. Si vous voulez le 2, appuyez qu’une seule fois sur le bouton 1-2. Ainsi de suite pour les autres numéros.

Problème supplémentaire :

Si le code ne fonctionne pas ou bien que vous entendez un long bruit suivi de trois bip rouges, il faut réessayer le code plus lentement pour vous assurer que les boutons ont bien été enfoncés.

Si vous avez effectué le code plusieurs fois, mais sans succès, veuillez attendre 2 minutes avant de le refaire.

Si le code fonctionne mais que la porte ne s’ouvre pas, veuillez tirer légèrement sur la poignée de porte. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez tirer légèrement plus fort pour aider le loquet à sortir du cadre de la porte. Si ces efforts ne fonctionnent toujours pas, une fois le code fait, tirer sur la poignée à répétition (en vas et viens), afin de dégager le loquet du cadre de la porte.

Voici une vidéo explicative pour vous aider :

https://www.youtube.com/watch?v=XxSaRz9Ds-o

Réception des Codes

Les codes sont envoyés le matin de votre arrivée sur la plateforme avec laquelle vous avez réservé.

Pour Booking.com :

Il faut vous rendre dans l'application Booking. Cliquez ensuite sur l'onglet Réservations en bas de l'écran. Cliquez sur votre réservation dans notre établissement pour voir plusieurs informations. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Contacter l'établissement. Dans la sous-section Écrivez à l'établissement, cliquez sur Envoyer un message. Un fil de discussion s'ouvrira où vous pourrez consulter les messages que nous vous avons envoyés, y compris les codes et instructions nécessaires.

Sinon, dans le courriel de confirmation que vous avez reçu de la part de Booking, cliquez sur Modifier ou annuler. Une page contenant les détails de votre réservation s'ouvrira. Cliquez sur la bulle de discussion en haut pour ouvrir la discussion contenant toutes les instructions nécessaires pour votre arrivée. Si vous ne la voyez pas, descendez jusqu'à la section Contacter l'établissement. Dans la sous-section Écrivez à l'établissement, cliquez sur Envoyer un message. Un fil de discussion s'ouvrira où vous pourrez consulter les messages que nous vous avons envoyés, y compris les codes et instructions nécessaires.

Guide Touristique de la Ville de Québec

Voici quelques sites web qui pourront vous aider pour votre séjour :

Bonjour Québec, pour trouver différentes activités selon les régions : https://www.bonjourquebec.com/fr/se-preparer/brochures-et-guides-touristiques

On Y Va, pour les activités extérieur à Québec et les environs : https://www.onyva.quebec/espace-decouverte/regions/capitale-nationale/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAn-2tBhDVARIsAGmStVlzoL9a4CErn80zTSB6rwRiskWUfOOC832nBq7gPApfXH-SQAFx-BQaAmxkEALw_wcB

Québec Cité, pour découvrir les évènements à Québec : https://www.quebec-cite.com/fr/quoi-faire-quebec/calendrier-annuel-festivals-evenements?gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAn-2tBhDVARIsAGmStVmXEFqAcqPwmusOL0xzQawHu7f6kxKmgbS5RKvVEldeiyGyfmKA-EEaArazEALw_wcB

Resto Québec, pour trouver un restaurant et pour effectuer une réservation : https://www.restoquebec.ca/?lang=fr

SAQ, pour trouver le magasin d’alcool près de vous : https://www.saq.com/fr/store

Index santé, pour trouver les numéros de téléphones importants au Québec : https://www.indexsante.ca/outils/numeros-telephone-urgence.php

Médecin sans rendez-vous à Québec : https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource?gclid=Cj0KCQiAn-2tBhDVARIsAGmStVlQzW1VKHCg6eVDB-xfKuAmROFAuB8lkiW8319Lq_zWXhiL241Mku0aAsvPEALw_wcB

Stationnement à Québec : https://www.ville.quebec.qc.ca/citoyens/stationnement/index.aspx

Québec Cité, pour bien se déplacer à Québec : https://www.quebec-cite.com/fr/planifier-voyage-quebec/deplacer

Réseau de Transport de la Capital (RTC), pour le transport en commun et les tarifs : https://www.rtcquebec.ca/

Circuit Électrique, pour trouver les bornes de recharges pour voiture électrique : https://lecircuitelectrique.com/fr/trouver-une-borne/

Autres Informations Utiles

Télécommande Fire TV, au cas où la télécommande serait absente : https://www.amazon.ca/-/fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GGKS6F6YNYGHK6YG

Problème de Wifi : https://soutien.bell.ca/services-internet/aide-connexion/home-hub-modem.comment_remplacer_votre_modem_borne_universelle

TVA+ pour des postes de télévision gratuit : https://aide.tvaplus.qub.ca/122871-diffusion-sur-d-autres-appareils/tvaplus-sur-apple-tv-android-tv-et-fire-tv

Thermostat : https://www.youtube.com/watch?v=jomw0f0v0aI

Information Guide
Engilsh / Anglais

How to Open the Door

For most electronic locks, the operation is the same:

Tap the electronic keyboard logo. Enter the 4-digit code you received the morning of your arrival, then press the padlock 🔒 to unlock the door and pull the handle to help the latch unlock.
To lock the door, simply press the padlock sign 🔒.

***The numbers on the lock are sometimes in pairs of two. You must choose the button that includes the number you are looking for. For example, if you want to press 1, you would click the 1-2 button once. If you want 2, press button 1-2 only once. So on for the other numbers.

Additional problem:

If the code does not work or you hear a long noise followed by three red beeps, you should try the code again more slowly to ensure that the buttons have been pressed correctly.
If you have performed the code several times, but without success, please wait 2 minutes before doing it again.
If the code works but the door does not open, please pull the door handle lightly. If it still doesn't work, please pull slightly harder to help the latch come out of the door frame. If these efforts still do not work, once the code is set, pull the handle repeatedly (back and forth) to release the latch from the door frame.

Here is an explanatory video to help you :

https://www.youtube.com/watch?v=XxSaRz9Ds-o

Receiving Codes

The codes are sent the morning of your arrival on the platform you booked with.

For Booking.com:

You need to go to the Booking app. Then click on the Reservations tab at the bottom of the screen. Click on your reservation at our establishment to see several details. Scroll down to the Contact the property section. In the Write to the property subsection, click on Send a message. A conversation thread will open where you can see the messages we have sent you, including the codes and necessary instructions.

Alternatively, in the confirmation email you received directly from Booking, click on Modify or cancel. A page with the details of your reservation will open. Click on the chat bubble at the top to open the conversation containing all the necessary instructions for your arrival. If you don't see it, scroll down to the Contact the property section. In the Write to the property subsection, click on Send a message. A conversation thread will open where you can see the messages we have sent you, including the codes and necessary instructions.