Manuel pour le fonctionnement des appareils de votre hébergement
Manual for the operation of the devices in your accommodation
(click here to go to the english part)
Fonctionnement des appareils
Voici la liste des principaux éléments dont vous pourriez avoir besoin lors de votre séjour. Celle-ci est conçue pour la majorité de nos hébergements, donc il peut y avoir des commodités qui ne se trouvent pas dans l'hébergement que vous avez réservé. Ces commodités sont indiquées dans l'annonce de la propriété que vous avez réservée. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions supplémentaires !
Liste des éléments traités :
Cliquez sur le thème que vous voulez voir pour vous rendre à la section plus rapidement.
Comment Ouvrir la Porte
Pour la plupart des serrures électroniques, le fonctionnement est le même :
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Appuyez sur le logo du clavier électronique. Entrez le code à 4 chiffres que vous avez reçu le matin de votre arrivée, puis appuyer sur le cadenas 🔒 pour déverrouiller la porte et tirer sur la poignée pour aider le loquet à se déverrouiller.
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Pour verrouiller la porte, simplement appuyer sur le signe de cadenas 🔒.
*** Les chiffres de la serrure sont parfois par paires de deux. Vous devez choisir le bouton qui comprend le numéro que vous recherchez. Par exemple, si vous voulez appuyer sur le 1, vous cliquerez une fois sur le bouton 1-2. Si vous voulez le 2, appuyez qu’une seule fois sur le bouton 1-2. Ainsi de suite pour les autres numéros.
Problème supplémentaire :
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Si le code ne fonctionne pas ou bien que vous entendez un long bruit suivi de trois bip rouges, il faut réessayer le code plus lentement pour vous assurer que les boutons ont bien été enfoncés.
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Si vous avez effectué le code plusieurs fois, mais sans succès, veuillez attendre 2 minutes avant de le refaire.
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Si le code fonctionne mais que la porte ne s’ouvre pas, veuillez tirer légèrement sur la poignée de porte. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez tirer légèrement plus fort pour aider le loquet à sortir du cadre de la porte. Si ces efforts ne fonctionnent toujours pas, une fois le code fait, tirer sur la poignée à répétition (en vas et viens), afin de dégager le loquet du cadre de la porte.
Voici une vidéo explicative pour vous aider :
Réception des Codes
Les codes sont envoyés le matin de votre arrivée sur la plateforme avec laquelle vous avez réservé.
Pour Booking.com :
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Il faut vous rendre dans l'application Booking. Cliquez ensuite sur l'onglet Réservations en bas de l'écran. Cliquez sur votre réservation dans notre établissement pour voir plusieurs informations. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Contacter l'établissement. Dans la sous-section Écrivez à l'établissement, cliquez sur Envoyer un message. Un fil de discussion s'ouvrira où vous pourrez consulter les messages que nous vous avons envoyés, y compris les codes et instructions nécessaires.
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Sinon, dans le courriel de confirmation que vous avez reçu de la part de Booking, cliquez sur Modifier ou annuler. Une page contenant les détails de votre réservation s'ouvrira. Cliquez sur la bulle de discussion en haut pour ouvrir la discussion contenant toutes les instructions nécessaires pour votre arrivée. Si vous ne la voyez pas, descendez jusqu'à la section Contacter l'établissement. Dans la sous-section Écrivez à l'établissement, cliquez sur Envoyer un message. Un fil de discussion s'ouvrira où vous pourrez consulter les messages que nous vous avons envoyés, y compris les codes et instructions nécessaires.
Climatisation murale
La climatisation est séparée du chauffage. Il faut donc les contrôler individuellement. À l'aide de la télécommande blanche avec l'écran, orientez la télécommande vers l’appareil et appuyez sur « Power ». Assurez-vous d’être sur le mode « Cool », représenté par un flocon, et réglez la température à 21 degrés Celsius ou 72°F à l'aide des flèches haut et bas sur la télécommande. N'utilisez pas la climatisation pendant l'hiver. Cela ne fonctionnera pas et risquerait d'endommager l'appareil. Si vous avez chaud en hiver, réduisez le chauffage et ouvrez la fenêtre pendant quelques minutes. N'utilisez pas le mode déshumidificateur ou « goutte d'eau », car cela pourrait ne pas refroidir la pièce convenablement. Vous pouvez ajuster la puissance du ventilateur « Fan » en appuyant sur le bouton correspondant. Pour faire osciller le flux d'air de haut en bas, appuyez sur « Swing ». Pour éteindre la lumière de l'appareil durant la nuit, appuyez sur « Light ». Merci de rallumer la lumière avant votre départ. Évitez de descendre la température trop bas, car cela risque de créer de la glace dans l'appareil, ce qui pourrait entraîner un mauvais fonctionnement. Si cette situation se produit, veuillez éteindre la climatisation pendant 3 heures, le temps que la glace fonde. Placez une serviette sous l'appareil pour récupérer l'eau qui tombera.
Pour les appartements avec le panneau de contrôle présenté dans la photo ci-dessous, appuyez sur le bouton « Power » complètement à gauche, puis sur les flèches pour augmenter ou diminuer la température. Le reste de la procédure est identique à celle de la télécommande.
Air climatisé portatif
La climatisation est séparée du chauffage. Donc il faut les contrôler individuellement. À l'aide du panneau de contrôle sur le module d'air climatisé, appuyez sur le bouton « Power » pour allumer l'appareil. Assurez-vous d’être sur le mode « Cool », soit le flocon, et d’y inscrire une température de 21 degrés Celsius ou 72F, à l'aide des flèches de haut en bas sur le panneau de contrôle. IMPORTANT : Ouvrez la fenêtre lorsque vous utilisez l'air climatisé. Si vous n'ouvrez pas la fenêtre, l'air chaud restera à l'intérieur, l'appartement ne se refroidira pas et vous risquez d'endommager la fenêtre. Ne pas utilisez le mode déshumidificateur ou « goutte d'eau », cela risque de créer un dégât d'eau. Utilisez seulement le mode climatisation (flocon) pour rafraîchir l'hébergement. Vous pouvez ajuster la puissance du « Fan » en appuyant sur le bouton avec un logo de fan.
Thermostat
Les thermostats se trouvent dans chaque pièce de l'hébergement et servent exclusivement pour le chauffage. Il est donc impossible de refroidir une pièce en utilisant les thermostats. Il faut plutôt utiliser l'air climatisé ou ouvrir une fenêtre. Pour le mettre en marche, il suffit d'utiliser les flèches pour monter ou descendre l'intensité du chauffage. Lorsque le chauffage fonctionne, sur certains modèles, vous pouvez voir apparaître des flammes, allant de 1 à 4 flammes (1 étant faible et 4 étant intense). La température idéale est d'environ 21 degrés Celsius ou 72 Fahrenheit. Le thermostat indique la température de la pièce en tout temps. Par exemple, si vous désirez avoir une température ambiante de 21 degrés, mais que le thermostat indique 19 degrés, vous pouvez augmenter la température du thermostat à 21 degrés et le chauffage va démarrer jusqu'à ce qu'il atteigne une température de 21 degrés dans la pièce. Si vous laissez le thermostat à 21 degrés, celui-ci va toujours chauffer lorsque la température va descendre en dessous de cette valeur.
À l'inverse, si vous désirez avoir une température de 21 degrés, mais que le thermostat indique 24 degrés, il faut baisser la température du thermostat à 21 degrés et il faut ; soit attendre que la température descende par elle-même, utiliser l'air climatisé pour refroidir ou ouvrir une fenêtre (veuillez vous assurer de bien fermer les fenêtres lors de votre départ). Comme le thermostat indique toujours la température ambiante, même après avoir abaissé le thermostat à 21 degrés, celui va afficher la température exacte, donc il se peut qu'il affiche 24 degrés à nouveau, jusqu'à ce que la température descende à 21 degrés.
*** Si rien ne s'affiche sur le thermostat lorsque vous touchez les flèches, cela peut indiquer que le disjoncteur est fermé. Donc, veuillez vous référer à la section panneau électrique.
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Problème wifi
Vérifier que vous avez bien le bon nom d'utilisateur et mot de passe :
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Regardez sur le frigo, le nom d'utilisateur et mot de passe y sont.
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S'ils ne sont pas inscrit, veuillez regarder dans les instructions reçues le matin de votre arrivée. Désactivez la traduction automatique des instructions, pour les voir dans la langue d'origine. Cela va vous permettre de voir exactement les bonnes informations de Wi-Fi.
Testez la Connexion :
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Appareils multiples : Essayez de connecter plusieurs appareils pour vérifier si le problème est spécifique à un appareil ou généralisé.
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Test de vitesse : Utilisez un outil de test de vitesse Internet pour vérifier la vitesse de votre connexion (seulement si vous avez réussi à vous connecter).
Vérifiez les Connexions :
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Vérifiez l'alimentation : Assurez-vous que le modem est branché et que le voyant d'alimentation est allumé.
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Câbles de connexion : Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés : le câble d'alimentation, le câble Ethernet (si utilisé), et le câble de connexion au mur (DSL ou câble coaxial).
Redémarrez le Modem :
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Débrancher et rebrancher : Débranchez le modem de l'alimentation, attendez 2 minutes, puis rebranchez-le. Laissez le modem redémarrer complètement (Peut prendre jusqu'à 5 minutes).
Vérifiez les Voyants Lumineux :
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Voyants de statut : En général, il devrait y avoir des voyants pour l'alimentation, la connexion Internet, et le Wi-Fi. Tous ces voyants doivent être allumés et stables.
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Voyants clignotants ou éteints : Si un voyant clignote ou est éteint, cela peut indiquer un problème de connexion ou de signal. S'il y a une lumière orange ou rouge, veuillez redémarrer le modem.
Contactez-nous :
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Si vous avez essayé ces solutions et que rien ne fonctionne, veuillez nous contacter sur la plateforme avec laquelle vous avez réservé pour que nous puissions vous assister.
Disney +
Vous pouvez connecter votre compte, ou vous pouvez utiliser notre compte gratuit, en utilisant les informations suivantes :
Utilisateur : iloftapartment@gmail.com
Code : demandez-nous et nous vous le donnerons.
*Ne nous envoyez pas d'e-mail sur cette adresse e-mail (c'est uniquement pour vous connecter au compte). Vous devez nous contacter sur la plateforme avec laquelle vous avez réservé.
Télévision
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Allumer la Télévision :
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Utilisez la télécommande et appuyez sur le bouton d'alimentation (souvent marqué "Power" ou avec un symbole d'alimentation).
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Si la télécommande ne fonctionne pas, vérifiez que les piles sont insérées correctement et sont chargées.
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Changer de Source :
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Appuyez sur le bouton "Source" ou "Input" de la télécommande.
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Utilisez les touches de navigation pour sélectionner la source (HDMI 1, HDMI 2, AV, TV, etc.) correspondant à l'appareil que vous souhaitez utiliser (décodeur, console de jeux, lecteur Blu-ray, etc.).
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Appuyez sur "OK" ou "Enter" pour confirmer.
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Naviguer dans les Menus :
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Appuyez sur le bouton "Menu" ou "Settings" de la télécommande.
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Utilisez les touches de navigation pour parcourir les options comme Image, Son, Réseau, etc.
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Sélectionnez une option et appuyez sur "OK" ou "Enter" pour accéder à ses paramètres.
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Ajuster le Volume :
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Utilisez les boutons de volume (+ et -) sur la télécommande pour augmenter ou diminuer le volume.
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Appuyez sur le bouton "Mute" pour couper temporairement le son.
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Regarder la Télévision :
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Pour les chaînes câblées ou par antenne, sélectionnez la source "TV" ou "Antenna".
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Utilisez les boutons numériques pour entrer le numéro de chaîne ou les boutons de navigation pour parcourir les chaînes.
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Utilisation d'Amazon Fire TV
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Allumer Fire TV :
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Assurez-vous que le Fire TV est connecté à un port HDMI de votre télévision.
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Allumez la télévision et sélectionnez le port HDMI approprié.
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Utiliser la Télécommande Fire TV :
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Utilisez le bouton d'alimentation pour allumer ou éteindre le Fire TV.
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Utilisez le pavé directionnel pour naviguer dans les menus.
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Naviguer dans l'Interface :
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Depuis l'écran d'accueil, utilisez les touches de navigation pour parcourir les applications, films, séries TV, etc.
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Appuyez sur "Select" (bouton central) pour ouvrir une application ou un contenu.
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Installer des Applications :
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Allez dans "Apps" depuis l'écran d'accueil.
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Parcourez ou recherchez l'application souhaitée.
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Sélectionnez l'application et appuyez sur "Get" ou "Download" pour l'installer.
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Utiliser la Recherche Vocale :
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Appuyez sur le bouton microphone sur la télécommande et maintenez-le enfoncé.
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Parlez dans la télécommande pour rechercher du contenu (par exemple, "Find comedies").
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Télécommande Fire TV, au cas où la télécommande serait absente : https://www.amazon.ca/-/fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GGKS6F6YNYGHK6YG
Utilisation de Roku
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Allumer Roku :
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Assurez-vous que le Roku est connecté à un port HDMI de votre télévision.
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Allumez la télévision et sélectionnez le port HDMI approprié.
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Utiliser la Télécommande Roku :
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Utilisez le bouton d'alimentation pour allumer ou éteindre le Roku.
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Utilisez le pavé directionnel pour naviguer dans les menus.
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Naviguer dans l'Interface :
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Depuis l'écran d'accueil, utilisez les touches de navigation pour parcourir les chaînes, applications, films, séries TV, etc.
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Appuyez sur "OK" pour ouvrir une application ou un contenu.
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Ajouter des Chaînes :
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Allez dans "Streaming Channels" depuis l'écran d'accueil.
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Parcourez ou recherchez la chaîne souhaitée.
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Sélectionnez la chaîne et appuyez sur "Add Channel" pour l'installer.
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Utiliser la Recherche Vocale (si disponible) :
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Appuyez sur le bouton microphone sur la télécommande et maintenez-le enfoncé.
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Parlez dans la télécommande pour rechercher du contenu (par exemple, "Search for action movies").
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En suivant ces étapes, vous pourrez naviguer efficacement dans les menus et utiliser votre télévision ainsi que les dispositifs de streaming comme Fire TV et Roku.
Système de détection d'eau NOWA
Quoi faire en cas d'alarme ?
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Appuyez sur « Réinitialiser » pour arrêter l'alarme sonore. Identifiez l'emplacement de la détection de fuite, via l'écran du panneau.
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Allez à l'emplacement du détecteur en alarme (petit rond blanc ou fil tressé).
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Identifiez la cause de la fuite d'eau si possible. (N'ouvrez pas la valve d'eau tant que le problème à l'origine de la fuite d'eau n'est pas corrigé, soit par vous ou soit par un professionnel compétent, c'est-à-dire un plombier.)
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Séchez le détecteur et la surface où il est positionné, puis replacez-le au bon endroit. Si l'endroit est difficile d'accès et que aucune fuite n'est visible, vous pouvez utiliser un séchoir afin de sécher la zone concernée.
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Retournez au panneau de contrôle NOWA. S'il n'y a plus d'eau détectée, le système indique « Restauré » et le bouton « Réinitialiser » est illuminé. Si un détecteur détecte encore de l'eau, le système reste en alarme et vous ne pouvez pas le réinitialiser.
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Appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Réinitialiser » pendant 3 secondes pour annuler l'alarme.
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Appuyez sur le bouton « Ouvrir valve » pour ouvrir la valve.
Échangeur d'air
Afin d'utiliser l'échangeur d'air, il faut d'abord appuyer sur le bouton « Power » du contrôle tel que présenté ci-contre (les modèles peuvent variés, mais le principe est semblable). Ensuite, à l'aide du bouton avec la goutte d'eau, il faut sélectionner le pourcentage (%) d'humidité désiré, normalement la deuxième barre (30%) est recommandée. Enfin, pour éviter que l'échangeur ne fasse trop de bruit, vous pouvez appuyez sur le bouton « Fan » pour le mettre sur « Low ». Les barres qui doivent être allumées sont présentées sur la photo. Le ventilateur de la salle de bain est en lien direct avec ce contrôle. Il faut donc que l'échangeur d'air soit en marche pour que le ventilateur de la salle de bain puisse fonctionner. Le contrôle se trouve normalement dans la pièce principale ou près de la porte d'entrée.
Ventilateur de salle de bain
Le ventilateur de la salle de bain fonctionne généralement avec simplement un interrupteur situé dans la salle de bain.
Cependant, pour les appartements plus modernes, avec les modèles présentés dans les photos ci-contre, le ventilateur fonctionne seulement avec l'échangeur d'air. Donc pour fonctionner, vous devez allumer l'échangeur d'air et puis allumer le ventilateur de la salle de bain. Une fois l'échangeur d'air allumé, vous pouvez utiliser le contrôle du ventilateur de la salle de bain pour le faire fonctionner. Vous pouvez appuyer sur le nombre de temps que vous voulez le faire fonctionner, soit 20, 40 ou 60 minutes dans la plupart des cas. Pour certains modèles, il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton pour changer le minuteur du ventilateur.
* Merci d'utiliser le ventilateur de la salle de bain à chaque fois que vous prenez votre douche, pour éliminer l'humidité dans l'hébergement.
Panneau électrique
Lorsqu'un appareil présente des problèmes, un dysfonctionnement, ne semble plus fonctionner ou qu'il ne peut plus s'arrêter de manière normale, vous pouvez utiliser le panneau électrique pour fermer le disjoncteur associé à l'appareil. Généralement les panneaux ressemblent à ceux présentés ci-contre. Ils sont toujours au mur, à la hauteur de la poitrine. Parfois il est difficile de les trouver, alors n'hésitez pas à nous demander leur emplacement.
À l'aide de la liste des disjoncteurs présents sur la partie intérieur du panneau, vous pouvez localiser le disjoncteur associée à l'appareil ou la pièce que vous voulez couper l'électricité. Pour le fermer, il suffit de le mettre sur OFF (parfois peu visible), mais il y a toujours On et OFF d'inscrit sur chacun des disjoncteurs. Vous pouvez le fermer à main nue ; cette opération n'est pas dangereuse. Il faut attendre généralement au moins 2 minutes avant de l'ouvrir à nouveau, pour permettre au circuit de se fermer correctement. Pour rétablir le courant, il suffit de le mettre en position ON.
*** IMPORTANT : parfois le disjoncteur peut sembler être en position ON, mais est en fait il est fermé. Le disjoncteur sera légèrement décaler par rapport aux autres, ce qui indique qu'il a disjoncter. Dans cette situation, il faut le mettre en position OFF pour 2 minutes, puis le rallumer.
Si rien n'est écrit sur la feuille d'identification des disjoncteurs, vous pouvez les tester un à un pour éteindre l'appareil ou la pièce concernée. Généralement, les disjoncteurs avec 15 écrit dessus sont pour l'éclairage, les prises électriques, réfrigérateur, laveuse, micro-onde et les petits appareils de cuisine. Ceux avec 20, 25, 30, 40 écrit dessus, sont pour les appareils plus gros, soit le four, la sécheuse, le chauffage, l'air climatisé, etc. Cela va vous aider pour ne pas fermer tous les appareils pour rien.
Parfois, lorsque les prises et les lumières ne fonctionnent plus dans la salle de bain ou la cuisine, c'est qu'il y a eu une surcharge au niveau des prises électriques. Alors, si vous allez voir dans le panneau électrique et qu'aucun disjoncteur n'a été déclenché, il se peut que le problème provienne de ce type de prise électrique (voir photo à droite) avec deux boutons : Reset et Test. Cette prise a un disjoncteur intégré. Pour remettre le courant, il suffit d'appuyer sur Reset et le courant va se rétablir. Vous pouvez appuyez sur Test, puis Reset, si le bouton Reset seul ne fonctionne pas.
Poubelle
Au Québec, il y a principalement 2 types de bacs pour jeter vos ordures ; le bac à ordures et le recyclage. Cependant, il y a également le composte qui est utiliser pour jeter les résidus alimentaires.
Ordures : dans les bacs verts ou noirs (selon les régions)
Recyclage : dans les bacs bleus.
Composte : à l'aide de sacs mauves, vous devez les jeter dans les même bacs que celui des ordures, soit vert ou noir. Les sacs de compostes sont triés au centre de tri des déchets.
La collecte est différente selon les régions, donc consulter les instructions données pour votre hébergement.
Lit escamotable
Pour baisser un lit escamotable, il suffit de tirer sur les poignée (lorsqu'il est en position fermée), et de le descendre tranquillement. Faites attention à ce que personne ne soit dans le chemin et que la région où le lit soit dégagée. À mi-chemin, sortir les pattes allant au bout du lit, en les tirant et les plaçant au bout du lit (tel que présenté sur la photo). Pour le remonter, faire la procédure inverse.
Divan-lit
La plupart de nos hébergements disposant d'un divan-lit ont le même modèle présenter sur les photos ci-contre. Les étapes sont présentés de haut en bas sur les photos. Pour l'utiliser, il suffit de :
1. Tirez sur les deux languettes qui dépassent du devant du divan (elles peuvent être rentrer dans la craque, donc vous pouvez tirer la base directement). La base du lit va rouler vers vous. Tirez jusqu'au bout, jusqu'à ce que la base bloque.
2. Tirez les deux languettes vers le haut et ensuite de tirez vers l'avant pour permettre de rabattre la partie à la même hauteur que le reste du divan.
3. Assurez-vous que la partie soit bien en place. Levez la partie longue du divan-lit pour récupérer les draps, couette et oreillers.
Merci de replacer le divan dans son état d'origine avant votre départ.
Foyer au bois
Un foyer au bois est disponible dans quelque uns de nos hébergements. Voici les étapes pour bien l'allumer :
Matériel nécessaire :
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Bois de chauffage sec (bûches)
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Petit bois d’allumage (brindilles, petits morceaux de bois)
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Papier journal ou allume-feux
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Allumettes ou briquet
Étapes pour démarrer un feu
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Préparation du Foyer
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Nettoyez le foyer : Enlevez les cendres de la combustion précédente à l'aide d'une petite pelle à foyer.
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Ouvrez les conduits d'air : Assurez-vous que les conduits d'air (clé de foyer : voir photo) sont ouverts pour permettre une bonne circulation de l'air (généralement elle sera ouverte ou il n'y en aura pas). La clé doit être à la position verticale pour être ouverte (la partie rond dans l'image est dans la cheminée).
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Disposition du bois
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Placez du papier journal : Mettez quelques feuilles de papier journal froissé au fond du foyer.
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Ajoutez du petit bois d’allumage : Placez des brindilles ou de petits morceaux de bois sec sur le papier journal.
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Disposez les bûches : Posez deux ou trois bûches de bois sec au-dessus du petit bois d’allumage.
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Allumage
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Allumez le papier journal : Utilisez des allumettes ou un briquet pour allumer le papier journal.
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Laissez prendre : Attendez que le petit bois et les bûches commencent à bien brûler.
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Maintien du feu
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Ajoutez du bois : Une fois que le feu est bien établi, ajoutez plus de bûches au besoin.
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Ajustez les conduits d'air : Si nécessaire, ajustez les conduits d'air pour contrôler la taille du feu.
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Sécurité
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Utilisez un pare-feu : Placez un pare-feu ou une porte de foyer pour éviter que des braises ou des étincelles ne sautent.
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Ne laissez jamais le feu sans surveillance : Surveillez toujours le feu lorsque vous brûlez du bois.
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Éteindre le Feu
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Laissez le feu s'éteindre naturellement : Laissez le bois brûler jusqu'à ce qu'il se transforme en braises.
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Fermez les conduits d'air : Fermez les conduits d'air pour étouffer les braises restantes.
En suivant ces étapes simples, vous pourrez profiter d'un feu de cheminée chaleureux et agréable en toute sécurité.
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Foyer au propane
Pour utiliser le foyer au propane, il faut tout d'abord vérifier si le foyer de l'hébergement se contrôle à l'aide d'une manette ou d'un panneau de contrôle situé sur le mur près du foyer.
Pour les foyers qui se contrôle avec le panneau de contrôle blanc, il suffit de cliquez sur le temps que vous voulez utiliser le foyer (c'est-à-dire la durée). Pour l'éteindre, simplement cliquez sur « OFF ». Si jamais il ne s'allume pas, veuillez vérifier si le pilot (petite flamme au fond du foyer), est allumée. Si il n'y en a pas, cela indique que le pilot est éteint, donc pour le rallumer, veuillez nous écrire et nous pourrons vous guider. Merci de fermer le foyer lorsque vous n'en avez pas besoin.
Pour les foyers qui se contrôle avec la télécommande VALOR, il faut presser simultanément le bouton « OFF » et le bouton de la grande flamme jusqu'à ce que vous entendiez un bip. L'allumage peut prendre environ 20 secondes. Choisissez l'intensité de la flamme avec les bouton grande flamme et petite flamme. Pour fermer le foyer, appuyez seulement sur le bouton « OFF ». Choisissez l'échelle de température et le format de l'heure. Pressez simultanément « OFF » et le bouton de la petite flamme pour choisir. Merci de fermer le foyer lorsque vous n'en avez pas besoin.
Pour les foyers qui se contrôle avec la télécommande Savannah, il faut presser le bouton « MODE », jusqu'à ce que vous soyez sur le mode « ON ». À l'aide des boutons « Flame main » et « flame rear », et des boutons « UP » et. « DOWN », vous pouvez contrôler l'intensité des flammes avant et arrière. À l'aide du bouton « LIGHTS » et des boutons« UP » et. « DOWN », vous pouvez contrôler l'intensité de la lumière. À l'aide du bouton « FAN » et des boutons« UP » et. « DOWN », vous pouvez contrôler l'intensité du fan. Le mode « Thermo » permet de contrôler l'intensité de la chaleur. Pour se faire il faut presser le bouton « MODE », jusqu'à ce que vous soyez sur le mode « Thermo » et ensuite avec les boutons« UP » et. « DOWN », contrôler la température désirée. Pour éteindre le foyer, il faut presser le bouton « MODE », jusqu'à ce que vous soyez sur le mode « OFF ». Merci de fermer le foyer lorsque vous n'en avez pas besoin.
Barbecue
Certains de nos hébergements disposent d'un barbecue. Avant d'en faire l'utilisation, il est important de vérifier si la bonbonne de propane est pleine. Pour ce faire, il faut la lever et la secouer. Vous allez sentir qu'il y a du gaz si vous sentez quelque chose bouger dedans (comme s'il y avait de l'eau dedans). Le propane n'est malheureusement pas fourni. Donc, vous devez aller remplir la bonbonne si vous désirez l'utiliser. Il y a plusieurs quincailleries qui effectuent le remplissage de bonbonnes. Certains barbecues sont électriques, donc il faut simplement le brancher dans une source de courant et en profiter !
Utilisation du Barbecue avec une Bonbonne de Propane Séparée :
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Vérifiez la Connexion : Assurez-vous que la bouteille de gaz est bien fixée au tuyau relié au barbecue.
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Ouvrez la Bonbonne de Propane : Suivez les flèches indiquées sur la valve de la bonbonne pour l'ouvrir.
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Ouvrez le Couvercle du Barbecue : Cela permet d'éviter les accidents.
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Allumez les Brûleurs : Tournez les boutons du barbecue et utilisez le bouton "ignition" ou un allume-feu pour allumer les brûleurs.
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Préchauffez le Barbecue : Fermez le couvercle et laissez réchauffer avant de l'utiliser.
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Après Utilisation :
- Ouvrez le couvercle.
- Nettoyez les détritus de nourriture sur le barbecue.
- Fermez d'abord la valve de gaz pour laisser tout le gaz s'échapper des tuyaux.
- Ensuite, fermez les boutons du barbecue.
- Remettez la housse du barbecue si applicable.
Utilisation d'un Barbecue Connecté à une Ligne de Propane :
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Ouvrez le Couvercle du Barbecue : Cela permet d'éviter les accidents.
-
Allumez les Brûleurs : Tournez les boutons du barbecue et utilisez le bouton "ignition" ou un allume-feu pour allumer les brûleurs.
-
Préchauffez le Barbecue : Fermez le couvercle et laissez réchauffer avant de l'utiliser.
-
Après Utilisation :
- Ouvrez le couvercle.
- Éteignez les brûleurs.
- Nettoyez les détritus de nourriture sur le barbecue.
- Remettez la housse du barbecue si applicable.
- Si le barbecue ne s'allume pas, vérifiez la valve à gaz (voir photo). Tournez-la pour permettre l'arrivée du gaz.
Nettoyage :
Merci de bien vouloir nettoyer le barbecue après utilisation. Nos équipes de ménage ne peuvent pas allumer le barbecue à chaque fois pour le nettoyer, donc ce petit geste serait apprécié par les autres utilisateurs.
Détecteur de fumée
Si le détecteur de fumée sonne à cause que vous avez fait brûler quelque chose, vous devez appuyez sur le bouton « Silence » ou « Hush ». En cas de feu, suivez les indications de sortie de secours pour vous rendre le plus rapidement possible à l'extérieur. Un extincteur se trouve dans toutes nos hébergements, soit sous l'évier de la cuisine, garde-robe d'entrée, près du foyer ou accrocher près de la porte d'entrée.
Si vous avez d'autres questions à propos des éléments mentionnés ci-dessus ou par rapport à des éléments non traités, n'hésitez pas à nous écrire sur la plateforme avec laquelle vous avez réservé afin que nous puissions vous assister. Merci.
Operation of the appliances
Here is a list of the main items you might need during your stay. This list is designed for most of our accommodations, so there may be amenities that are not available in the one you booked. These amenities are specified in the listing of the property you reserved. Please feel free to contact us if you have any additional questions!
List of items :
Click on the topic you want to see to go to the section faster.
How to Open the Door
For most electronic locks, the operation is the same:
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Tap the electronic keyboard logo. Enter the 4-digit code you received the morning of your arrival, then press the padlock 🔒 to unlock the door and pull the handle to help the latch unlock.
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To lock the door, simply press the padlock sign 🔒.
***The numbers on the lock are sometimes in pairs of two. You must choose the button that includes the number you are looking for. For example, if you want to press 1, you would click the 1-2 button once. If you want 2, press button 1-2 only once. So on for the other numbers.
Additional problem:
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If the code does not work or you hear a long noise followed by three red beeps, you should try the code again more slowly to ensure that the buttons have been pressed correctly.
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If you have performed the code several times, but without success, please wait 2 minutes before doing it again.
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If the code works but the door does not open, please pull the door handle lightly. If it still doesn't work, please pull slightly harder to help the latch come out of the door frame. If these efforts still do not work, once the code is set, pull the handle repeatedly (back and forth) to release the latch from the door frame.
Here is an explanatory video to help you :
Receiving Codes
The codes are sent the morning of your arrival on the platform you booked with.
For Booking.com:
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You need to go to the Booking app. Then click on the Reservations tab at the bottom of the screen. Click on your reservation at our establishment to see several details. Scroll down to the Contact the property section. In the Write to the property subsection, click on Send a message. A conversation thread will open where you can see the messages we have sent you, including the codes and necessary instructions.
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Alternatively, in the confirmation email you received directly from Booking, click on Modify or cancel. A page with the details of your reservation will open. Click on the chat bubble at the top to open the conversation containing all the necessary instructions for your arrival. If you don't see it, scroll down to the Contact the property section. In the Write to the property subsection, click on Send a message. A conversation thread will open where you can see the messages we have sent you, including the codes and necessary instructions.
Wall-mounted air conditioning
The air conditioning is separate from the heating system and must be controlled individually. Use the white remote control with the screen. Point the remote at the unit and press "Power". Make sure it is set to the "Cool" mode, represented by a snowflake, and set the temperature to 21 degrees Celsius or 72°F using the up and down arrows on the remote. Do not use the air conditioning during winter. It will not work and may damage the unit. If you are hot in winter, reduce the heating and open the window for a few minutes. Do not use the dehumidifier mode or "water drop" symbol, as it may not cool the room properly. You can adjust the fan power by pressing the "Fan" button. To oscillate the airflow up and down, press "Swing". To turn off the unit's light at night, press "Light". Please turn the light back on before your departure. Avoid setting the temperature too low, as this may create ice in the unit, leading to malfunction. If this occurs, turn off the air conditioning for 3 hours to allow the ice to melt. Place a towel under the unit to catch the dripping water.
For apartments with the control panel shown in the photo below, press the "Power" button on the far left, then use the arrows to increase or decrease the temperature. The rest of the procedure is the same as for the remote control.
Portable air conditioner
The air conditioning is separate from the heating system and must be controlled individually. Using the control panel on the air conditioning unit, press the "Power" button to turn on the device. Make sure it is set to the "Cool" mode, represented by a snowflake, and set the temperature to 21 degrees Celsius or 72°F using the up and down arrows on the control panel.
IMPORTANT: Open the window when using the air conditioner. If you do not open the window, the hot air will stay inside, the apartment will not cool down, and you risk damaging the window. Do not use the dehumidifier mode or "water drop" symbol, as it may create water damage. Only use the cooling mode (snowflake) to cool the accommodation. You can adjust the fan power by pressing the button with a fan logo.
Thermostat
The thermostats are located in each room of the accommodation and are used exclusively for heating. Therefore, it is not possible to cool a room using the thermostats. Instead, you should use the air conditioning or open a window. To turn on the heating, simply use the arrows to increase or decrease the heating intensity. When the heating is on, some models may display flames, ranging from 1 to 4 flames (1 being low and 4 being intense). The ideal temperature is about 21 degrees Celsius or 72 Fahrenheit.
The thermostat constantly indicates the room temperature. For example, if you want an ambient temperature of 21 degrees, but the thermostat shows 19 degrees, you can increase the thermostat temperature to 21 degrees, and the heating will start until it reaches 21 degrees in the room. If you leave the thermostat at 21 degrees, it will always heat when the temperature drops below this value.
Conversely, if you want a temperature of 21 degrees, but the thermostat shows 24 degrees, you need to lower the thermostat temperature to 21 degrees and either wait for the temperature to drop by itself, use the air conditioning to cool the room, or open a window (please make sure to close the windows when you leave). Since the thermostat always indicates the ambient temperature, even after lowering it to 21 degrees, it may still show 24 degrees until the temperature drops to 21 degrees.
*** If nothing appears on the thermostat when you touch the arrows, it may indicate that the circuit breaker is off. Please refer to the electrical panel section for assistance.
Wi-Fi Problem
Check that you have the correct username and password:
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Look on the fridge; the username and password are listed there. If they are not listed, please refer to the instructions you received the morning of your arrival.
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Disable the automatic translation of the instructions to view them in the original language. This will allow you to see the exact Wi-Fi information.
Test the Connection:
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Multiple Devices: Try connecting multiple devices to see if the issue is specific to one device or general.
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Speed Test: Use an internet speed test tool to check your connection speed (only if you have successfully connected).
Check Connections:
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Check Power: Ensure the modem is plugged in and the power light is on.
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Connection Cables: Verify that all cables are properly connected: the power cable, Ethernet cable (if used), and the wall connection cable (DSL or coaxial cable).
Restart the Modem:
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Unplug and Replug: Unplug the modem from the power source, wait 2 minutes, then plug it back in. Allow the modem to restart completely (this may take up to 5 minutes).
Check the Lights:
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Status Lights: Generally, there should be lights for power, internet connection, and Wi-Fi. All these lights should be on and stable.
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Blinking or Off Lights: If a light is blinking or off, it may indicate a connection or signal problem. If there is an orange or red light, please restart the modem.
Contact Us:
If you have tried these solutions and nothing works, please contact us through the platform you used to make your reservation so that we can assist you.
Disney +
You can connect your account, or you can use our free account with the following information:
User: iloftapartment@gmail.com
Password: Please ask us, and we will provide it to you.
* Do not send us emails to this address (it is only for account login). You need to contact us through the platform you used to make your reservation.
Television
1. Turning on the TV:
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Use the remote control and press the power button (often marked "Power" or with a power symbol).
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If the remote does not work, check that the batteries are correctly inserted and charged.
2. Changing the Source:
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Press the "Source" or "Input" button on the remote control.
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Use the navigation buttons to select the source (HDMI 1, HDMI 2, AV, TV, etc.) corresponding to the device you want to use (set-top box, game console, Blu-ray player, etc.).
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Press "OK" or "Enter" to confirm.
3. Navigating the Menus:
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Press the "Menu" or "Settings" button on the remote control.
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Use the navigation buttons to browse options like Picture, Sound, Network, etc.
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Select an option and press "OK" or "Enter" to access its settings.
4. Adjusting the Volume:
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Use the volume buttons (+ and -) on the remote control to increase or decrease the volume.
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Press the "Mute" button to temporarily silence the sound.
5. Watching TV:
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For cable or antenna channels, select the "TV" or "Antenna" source.
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Use the numeric buttons to enter the channel number or the navigation buttons to browse channels.
Using Amazon Fire TV:
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Turning on Fire TV:
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Make sure the Fire TV is connected to an HDMI port on your TV.
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Turn on the TV and select the appropriate HDMI port.
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Using the Fire TV Remote:
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Use the power button to turn the Fire TV on or off.
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Use the directional pad to navigate the menus.
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Navigating the Interface:
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From the home screen, use the navigation buttons to browse apps, movies, TV shows, etc.
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Press "Select" (center button) to open an app or content.
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Installing Apps:
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Go to "Apps" from the home screen.
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Browse or search for the desired app.
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Select the app and press "Get" or "Download" to install it.
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Using Voice Search:
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Press and hold the microphone button on the remote.
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Speak into the remote to search for content (e.g., "Find comedies").
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In case the Fire TV remote is missing, you can refer to the following link for assistance:
Fire TV Remote Help
Using Roku:
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Turning on Roku:
-
Make sure the Roku is connected to an HDMI port on your TV.
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Turn on the TV and select the appropriate HDMI port.
-
-
Using the Roku Remote:
-
Use the power button to turn the Roku on or off.
-
Use the directional pad to navigate the menus.
-
-
Navigating the Interface:
-
From the home screen, use the navigation buttons to browse channels, apps, movies, TV shows, etc.
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Press "OK" to open an app or content.
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Adding Channels:
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Go to "Streaming Channels" from the home screen.
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Browse or search for the desired channel.
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Select the channel and press "Add Channel" to install it.
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Using Voice Search (if available):
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Press and hold the microphone button on the remote.
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Speak into the remote to search for content (e.g., "Search for action movies").
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Following these steps will help you efficiently navigate the menus and use your TV, as well as streaming devices like Fire TV and Roku.
NOWA water detection system
What to Do in Case of an Alarm :
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Press "Reset" to stop the alarm sound. Identify the location of the water leak detection via the panel screen.
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Go to the location of the triggered detector (small white round or braided wire).
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Identify the cause of the water leak if possible. (Do not open the water valve until the problem causing the leak is fixed, either by yourself or by a competent professional, such as a plumber.)
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Dry the detector and the surface where it is positioned, then place it back in its correct spot. If the location is difficult to access and no visible leak is present, you can use a dryer to dry the area.
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Return to the NOWA control panel. If no more water is detected, the system will indicate "Restored" and the "Reset" button will be illuminated. If a detector still detects water, the system will remain in alarm and you will not be able to reset it.
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Press and hold the "Reset" button for 3 seconds to cancel the alarm.
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Press the "Open Valve" button to open the valve.
Air exchanger
To use the air exchanger, first press the "Power" button on the control panel as shown (models may vary, but the principle is similar). Next, use the button with the water drop symbol to select the desired humidity percentage (%). The second bar (30%) is recommended. Finally, to prevent the air exchanger from being too noisy, you can press the "Fan" button to set it to "Low." The bars that should be lit are shown in the photo.
The bathroom fan is directly connected to this control. Therefore, the air exchanger must be running for the bathroom fan to function. The control panel is usually located in the main room or near the entrance door.
Bathroom fan
The bathroom fan generally operates with a simple switch located in the bathroom.
However, in more modern apartments, with models shown in the photos, the fan operates only with the air exchanger. Therefore, to use it, you must turn on the air exchanger and then turn on the bathroom fan. Once the air exchanger is on, you can use the bathroom fan control to operate it. You can press the button to set the fan to run for 20, 40, or 60 minutes in most cases. For some models, you need to press the button multiple times to change the fan timer.
* Please use the bathroom fan every time you shower to eliminate humidity in the accommodation.
Electrical panel
When an appliance shows problems, malfunctions, stops working, or cannot be turned off normally, you can use the electrical panel to switch off the associated breaker. Generally, panels look like those shown here. They are always mounted on the wall at chest height. If you have difficulty finding them, feel free to ask us for their location.
Using the list of breakers on the inside of the panel, you can locate the breaker associated with the appliance or room you want to power down. To turn it off, simply switch it to OFF (sometimes less visible, but each breaker is marked with On and OFF). You can switch it off with your bare hand; this operation is not dangerous. Usually, you need to wait at least 2 minutes before turning it back on, allowing the circuit to reset properly. To restore power, switch it back to the ON position.
*** IMPORTANT: Sometimes the breaker may appear to be in the ON position but is actually off. The breaker will be slightly offset from the others, indicating it has tripped. In this situation, switch it to OFF for 2 minutes, then turn it back on.
If nothing is written on the identification sheet of the breakers, you can test them one by one to turn off the appliance or room concerned. Generally, breakers marked with 15 are for lighting, electrical outlets, refrigerator, washer, microwave, and small kitchen appliances. Those marked with 20, 25, 30, or 40 are for larger appliances such as the oven, dryer, heating, air conditioning, etc. This will help you avoid turning off all the appliances unnecessarily.
Sometimes, when outlets and lights stop working in the bathroom or kitchen, it may be due to an overload at the electrical outlets. If you check the electrical panel and no breaker has tripped, the issue may be with an outlet (see photo) with two buttons: Reset and Test. This outlet has a built-in breaker. To restore power, press Reset and the power will be restored. You can press Test, then Reset if the Reset button alone does not work.
Garbage Can
In Quebec, there are primarily two types of bins for disposing of your waste: the garbage bin and the recycling bin. However, there is also composting, which is used for disposing of food waste.
Garbage: In green or black bins (depending on the region).
Recycling: In blue bins.
Compost: Using purple bags, you must dispose of them in the same bins as the garbage, either green or black. The compost bags are sorted at the waste sorting center.
The collection varies by region, so please consult the instructions provided for your accommodation.
Murphy bed
To lower a murphy bed, simply pull on the handles (when it is in the closed position) and slowly bring it down. Make sure no one is in the way and that the area where the bed will be is clear. Midway down, extend the legs at the end of the bed by pulling them out and placing them at the end of the bed (as shown in the photo). To raise it back up, reverse the procedure.
Sofa-bed
Most of our accommodations with a sofa bed have the same model shown in the photos. The steps are presented from top to bottom in the photos. To use it, simply:
1. Pull on the two tabs protruding from the front of the sofa (they may be tucked into the crack, so you can pull the base directly). The base of the bed will roll towards you. Pull until the base locks into place.
2. Pull the two tabs upwards and then pull forward to lower the section to the same height as the rest of the sofa.
3. Make sure the section is securely in place. Lift the long part of the sofa bed to retrieve the sheets, duvet, and pillows.
Please return the sofa to its original state before your departure.
Wood fireplace
A wood-burning fireplace is available in some of our accommodations. Here are the steps to properly light it:
Necessary materials:
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Dry firewood (logs)
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Kindling (twigs, small pieces of wood)
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Newspaper or fire starters
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Matches or a lighter
Steps to Start a Fire:
Preparation of the Fireplace:
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Clean the Fireplace: Remove ashes from the previous burn using a small fireplace shovel.
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Open the Air Vents: Ensure the air vents (fireplace key: see photo) are open to allow proper air circulation (they are usually open or nonexistent). The key should be in the vertical position to be open (the round part in the image is in the chimney).
Arranging the Wood:
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Place Newspaper: Put some crumpled sheets of newspaper at the bottom of the fireplace.
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Add Kindling: Place twigs or small pieces of dry wood on the newspaper.
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Position the Logs: Lay two or three logs of dry wood on top of the kindling.
Ignition:
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Light the Newspaper: Use matches or a lighter to ignite the newspaper.
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Allow the Fire to Catch: Wait for the kindling and logs to start burning well.
Maintaining the Fire:
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Add More Wood: Once the fire is well established, add more logs as needed.
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Adjust the Air Vents: If necessary, adjust the air vents to control the size of the fire.
Safety:
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Use a Fireplace Screen: Place a fireplace screen or door to prevent embers or sparks from escaping.
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Never Leave the Fire Unattended: Always supervise the fire when burning wood.
Extinguishing the Fire:
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Let the Fire Burn Out Naturally: Allow the wood to burn down to embers.
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Close the Air Vents: Close the air vents to smother the remaining embers.
By following these simple steps, you can safely enjoy a warm and pleasant fireplace experience.
Propane fireplace
To use the propane fireplace, first check whether the fireplace in your accommodation is controlled by a remote or a control panel located on the wall near the fireplace.
For fireplaces controlled by the white control panel:
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Simply click on the desired duration to use the fireplace.
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To turn it off, just click on "OFF".
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If it doesn't light up, check if the pilot (small flame at the back of the fireplace) is lit. If there is none, this indicates that the pilot is off. To relight it, please contact us for guidance. Thank you for turning off the fireplace when not in use.
For fireplaces controlled by the VALOR remote:
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Simultaneously press the "OFF" button and the large flame button until you hear a beep. Ignition may take about 20 seconds.
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Choose the flame intensity with the large flame and small flame buttons.
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To turn off the fireplace, simply press the "OFF" button.
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Select the temperature scale and time format. Simultaneously press "OFF" and the small flame button to select.
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Thank you for turning off the fireplace when not in use.
For fireplaces controlled by the Savannah remote:
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Press the "MODE" button until you are on the "ON" mode.
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Use the "Flame main" and "Flame rear" buttons, along with the "UP" and "DOWN" buttons, to control the front and rear flame intensity.
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Use the "LIGHTS" button and the "UP" and "DOWN" buttons to control the light intensity.
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Use the "FAN" button and the "UP" and "DOWN" buttons to control the fan intensity.
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The "Thermo" mode allows you to control the heat intensity. To do this, press the "MODE" button until you are in "Thermo" mode and then use the "UP" and "DOWN" buttons to set the desired temperature.
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To turn off the fireplace, press the "MODE" button until you are on the "OFF" mode.
Thank you for turning off the fireplace when not in use.
Barbecue
Some of our accommodations have a barbecue. Before using it, it's important to check if the propane tank is full. To do this, lift and shake the tank. You will feel if there is gas if you sense something moving inside (as if there were water inside). Unfortunately, propane is not provided. So you will need to refill the tank if you want to use it. There are several hardware stores that fill tanks. Some barbecue are electric. Just plug it and envoy !
Using the Barbecue with a Separate Propane Tank:
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Check Connection: Ensure the gas bottle is securely attached to the hose connected to the barbecue.
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Open the Propane Tank: Follow the arrows indicated on the tank valve to open it.
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Open the Barbecue Lid: This is to prevent accidents.
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Light the Burners: Turn the barbecue knobs and use the "ignition" button or a lighter to light the burners.
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Preheat the Barbecue: Close the lid and let it preheat before using.
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After Use:
- Open the lid.
- Clean any food debris from the barbecue.
- Close the gas valve first to let all the gas escape from the hoses.
- Then, turn off the barbecue knobs.
- Replace the barbecue cover if applicable.
Using a Barbecue Connected to a Propane Line:
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Open the Barbecue Lid: This is to prevent accidents.
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Light the Burners: Turn the barbecue knobs and use the "ignition" button or a lighter to light the burners.
-
Preheat the Barbecue: Close the lid and let it preheat before using.
-
After Use:
- Open the lid.
- Turn off the burners.
- Clean any food debris from the barbecue.
- Replace the barbecue cover if applicable.
- If the barbecue doesn't light, check the gas valve (see photo). Turn it to allow gas flow.
Cleaning:
Please clean the barbecue after use. Our cleaning teams cannot light the barbecue each time to clean it, so this small gesture would be appreciated by other users.
Smoke detector
If the smoke detector sounds because you burned something, press the "Silence" or "Hush" button. In case of fire, follow the emergency exit instructions to get outside as quickly as possible. A fire extinguisher is located in all of our accommodations, either under the kitchen sink, in the entry closet, near the fireplace, or mounted near the front door.
If you have any other questions about the elements mentioned above or about elements not covered, please do not hesitate to write to us on the platform through which you made your reservation so that we can assist you. Thank you.
